Les responsables d’organismes de formation en France sont amenés à faire un choix :

• une approche qualité basée sur la conformité produit,(OPQF,NF services)
• ou une approche qualité basée sur une approche systémique (ISO)

Laquelle choisir ? Comment combiner les deux approches ? Est-ce vraiment un choix ou les deux approches sont elles conciliables.

Elles sont conciliables à condition de mettre nécessairement en place une cartographie des processus de son organisme avant tout. Ensuite, l’amélioration continue et l’application du PDCA permet de maîtriser la qualité sur chacun des processus sur le système tout entier.Il convient dès lors de ce concentrer sur la qualité produits et les interfaces processus qui l’impact en leur appliquant le PDCA.